Méthodes de payement
Comment commander un instrument chez Fretted Revival®:
En raison de la nature des instruments vintage, Fretted Revival® préfère discuter directement avec ses clients de chaque achat potentiel. Nous n'avons donc pas d'option "acheter maintenant" sur notre site Internet et nous encourageons nos clients à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail pour poser des questions sur les détails de l'instrument qui les intéresse. Nous pensons que c'est le meilleur moyen et le plus transparent de garantir que notre clientèle est satisfaite et pleinement informée, en détail, de l'état de chacune de nos offres.
Nous acceptons les paiements par Visa ou MasterCard, les virements bancaires, les eTransferts et les espèces. Les paiements des clients étrangers ne sont acceptés que sous la forme d'un virement bancaire. Nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit pour les instruments d'une valeur supérieure à 5000 $.
Tous les instruments appartenant à Fretted Revival® peuvent être mis en attente pour une durée maximale de 30 jours, moyennant un acompte non remboursable de 25 %. Cette option peut être disponible pour les instruments consignés avec l'accord du propriétaire de l'instrument.
En cas d'achat par virement bancaire ou électronique, l'instrument sera mis en attente pendant une semaine lorsqu'un dépôt approprié est effectué avec une carte de crédit, afin de permettre la réception et/ou la livraison des fonds. Les instruments seront expédiés lorsque la retenue bancaire aura été libérée.
Garantie et politique de satisfaction :
Garantie
Les instruments proposés à la vente ont subi les réparations nécessaires et ont été configurés et vérifiés avant d'être ajoutés à notre site Web. Nous nous efforçons de représenter fidèlement les instruments que nous présentons afin que notre clientèle soit pleinement satisfaite à l'arrivée de leur(s) instrument(s). Dans cet esprit, nous vous encourageons à nous appeler ou à nous envoyer un courriel avec vos questions aussi souvent que vous le souhaitez.
Notre délai d'approbation est de 48 heures à compter de la livraison. Si l'instrument que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit ; veuillez nous informer dans le délai de 48h que vous avez l'intention de le retourner. Il doit être reconditionné exactement comme il vous a été envoyé (nous prenons grand soin de l'expédition) et le renvoyer, entièrement assuré, à vos frais. Nous vous rembourserons ensuite l'intégralité de votre paiement (moins les frais d'expédition) lorsque l'instrument retournera au magasin dans le même état qu'il est parti. Si vous avez initialement payé l'instrument avec Visa ou MasterCard, nous ne pouvons pas rembourser les frais de 3 % que les sociétés émettrices de cartes de crédit nous accordent. Les instruments qui retournent à Fretted Revival® endommagés en raison d'un emballage médiocre ou inapproprié ne peuvent pas être remboursés, donc encore une fois, veuillez prendre soin de les emballer pour le retour.
Les instruments expédiés à l'extérieur du Canada qui sont fabriqués à partir de matériaux inscrits à la CITES sont des articles de vente finale. Nous acquérons des permis CITES pour tous les envois transfrontaliers de ces instruments, sans exception.
Garantie
Fretted Revival® garantit tous les instruments utilisés pour une période de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les instruments qui sont expédiés pour un tiers, ou les instruments qui sont offerts "en l'état".